سياسة الخصوصية

1. مقدمة

أهلاً بك في منصة QRmunu (المشار إليها بـ "المنصة" أو "نحن"). توضح هذه السياسة كيف نجمع ونستخدم ونشارك ونحمي المعلومات الشخصية والبيانات التشغيلية لأصحاب المطاعم، الكافيهات، والزبائن الذين يستخدمون المنيو الإلكتروني أو تطبيق التاجر أو موقعنا الإلكتروني.

2. البيانات التي نجمعها

نجمع البيانات الضرورية لتقديم خدمات المنيو الرقمي واستقبال الطلبات وإدارة الحسابات:

• بيانات حساب التاجر: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف/الواتساب، اسم المتجر، الدولة، العملة، وشعار المتجر.
• بيانات المنيو وقائمة الطعام: الأقسام، الوجبات، الأسعار، الصور، المكونات، والخيارات الإضافية.
• بيانات الطلبات: تفاصيل الوجبات المطلوبة، أرقام الطاولات، اسم العميل ورقم هاتفه (لطلبات التوصيل أو الاستلام).
• البيانات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح أو نظام الهاتف (iOS/Android)، وملفات تعريف الارتباط الضرورية لعمل الجلسة.

3. كيف نستخدم بياناتك

تُستخدم البيانات للأغراض التشغيلية التالية فقط:

• تمكين الزبائن من تصفح المنيو وإرسال طلباتهم مباشرة عبر الواتساب أو النظام.
• إدارة اشتراكات التاجر، حساب الصلاحيات، وتقديم تقارير المبيعات والإحصائيات.
• إرسال إشعارات الطلبات الفورية عبر تطبيق الهاتف (Push Notifications) أو التنبيهات الصوتية.
• تقديم الدعم الفني المباشر وحل أي مشكلات تقنية تواجه التاجر.

4. حماية وأمن البيانات

نطبق أعلى معايير الحماية التقنية بما في ذلك التشفير الكامل لبيانات المرور عبر بروتوكول HTTPS/TLS، وتخزين كلمات المرور بطرق التجزئة المشفرة (Bcrypt)، وعزل بيانات كل تاجر بشكل مستقل، مع استخدام خوادم سحابية محمية من الهجمات السيبرانية.

5. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا نقوم إطلاقاً ببيع أو تأجير أي بيانات لأي طرف ثالث. قد نشارك بعض البيانات حصراً مع مزودي الخدمات المعتمدين الضروريين لتشغيل الخدمة، مثل بوابات الدفع الإلكتروني المعتمدة (لتسوية الاشتراكات) وخدمات الإشعارات السحابية (Firebase Cloud Messaging).

6. حقوق التاجر والمستخدم

يحق للتاجر في أي وقت من خلال لوحة التحكم أو تطبيق الهاتف:

• الوصول إلى بياناته وتعديلها أو تحديثها فورياً.
• طلب تصدير نسخة كاملة من بيانات المنيو والطلبات.
• طلب حذف الحساب والبيانات المرتبطة به وفق إجراءات التحقق وسياسة الاحتفاظ القانوني بالسجلات المالية.